Op deze pagina lees je wanneer je bij IPTV Nederland (iptv-nederlande.com) in aanmerking komt voor een terugbetaling en hoe je een verzoek indient.
Digitale levering
Onze dienst is een digitaal product. Zodra je toegangsgegevens zijn verstuurd, is de levering voltooid. Om die reden geldt er geen algemeen recht op terugbetaling nadat je abonnement is geactiveerd en werkt zoals beschreven.
Wanneer je wel terugbetaling krijgt
- De toegangsgegevens zijn niet geleverd en wij kunnen het probleem niet oplossen.
- De dienst werkt structureel niet op je apparaat en het probleem ligt aantoonbaar bij ons, niet bij je internetverbinding of apparatuur.
- Er is per ongeluk dubbel betaald of een verkeerd pakket in rekening gebracht.
Wanneer je geen terugbetaling krijgt
- Je hebt het verkeerde pakket gekozen terwijl de dienst wel werkt.
- Je internetverbinding, netwerk of apparaat is niet geschikt of te traag.
- Een specifiek kanaal of een specifieke titel is niet of niet meer beschikbaar.
- De toegang is geblokkeerd wegens het delen of doorverkopen van je gegevens.
- Het abonnement is grotendeels verbruikt op het moment van het verzoek.
Eerst samen oplossen
De meeste problemen zijn snel op te lossen: een verkeerd overgenomen server-URL, een typefout in de inloggegevens of een instelling in de app. Neem daarom eerst contact met ons op. Wij helpen je stap voor stap, en pas als het probleem niet op te lossen is, kijken wij naar terugbetaling.
Een verzoek indienen
Dien je verzoek binnen zeven dagen na activatie in via WhatsApp of per e-mail via support@iptv-nederlande.com. Vermeld daarbij het gekozen pakket, de datum van je bestelling, het apparaat dat je gebruikt en een korte omschrijving van het probleem.
Verwerking
Wij beoordelen je verzoek en laten je zo snel mogelijk weten wat de uitkomst is. Bij een goedgekeurde terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmethode als bij je bestelling. Hoe lang het bedrag onderweg is, hangt af van je bank of betaaldienst.
Laatst bijgewerkt: september 2026.