IPTV Climb: wat je zelf kunt nagaan voordat je betaalt

IPTV Climb is niet onze dienst. We kunnen niet in hun servers kijken, we verkopen zelf abonnementen, en een oordeel van ons zou dus een verkoopargument zijn dat zich voordoet als informatie. Dat gaan we hier niet schrijven. Wat wel bruikbaar is: bij een aanbieder die je niet kunt doorlichten draait het om de vraag welke dingen je vooraf hard kunt maken en welke niet. Hieronder staan die twee lijsten, de vragen die het meest opleveren, en hoe je na aanschaf vaststelt of een storing bij de dienst of bij jou zit.

Waarom hier geen cijfer staat

Zoek je op een merknaam in deze markt, dan bestaan de eerste resultaten vrijwel allemaal uit verkopers die zich voordoen als vergelijkingssite. De aanbieder bovenaan is meestal de eigenaar van de pagina. Dat maakt zulke ranglijsten onbruikbaar, en wij zouden met een cijfer over Climb precies hetzelfde doen.

Er is nog een reden. Een IPTV-dienst is geen apparaat met vaste eigenschappen; de kwaliteit hangt af van hoeveel mensen er op dezelfde lijn zitten en van welke bronnen er die maand gebruikt worden. Wat in maart goed liep, kan in oktober overvol zitten. Een momentopname op een blog blijft daarna jaren staan en wordt dan misleidend, ook als hij op het moment van schrijven klopte.

Dus: geen sterren, geen uitspraken over hun uptime en geen verzonnen ervaringen. Wel de dingen die je zelf kunt nagaan.

Wat je van buiten niet kunt zien

Dit is geen verdachtmaking van een specifieke partij; het geldt voor vrijwel elke aanbieder in deze markt, inclusief ons.

Of de verkoper een eigen dienst heeft. Veel aanbieders verkopen accounts door die ze zelf elders afnemen. Zit het probleem bij de bron, dan kan de verkoper er niets aan doen, hoe behulpzaam hij ook is.

Hoeveel mensen op dezelfde lijn zitten. Dit bepaalt of het beeld op zaterdagavond nog rustig is, en het staat nooit in een advertentie.

Of de dienst er over een half jaar nog is. Een jaarpakket is alleen een jaarpakket als de aanbieder een jaar bestaat. Beoordelingen helpen hier nauwelijks: de meeste mensen beoordelen in week een en niet in maand zeven.

Waar de zenders vandaan komen. Of de rechten geregeld zijn, is aan de buitenkant niet te zien en al helemaal niet aan de prijs.

Wat je wel kunt vastleggen voordat je betaalt

Dit zijn de punten waarop een aanbieder gewoon kan antwoorden. Blijft het antwoord vaag, dan is dat zelf ook informatie.

De looptijd en wat erna gebeurt. Eenmalige betaling voor een vaste periode, of een doorlopende incasso? Bij ons is het eerste het geval: eenmalig betalen, geen automatische verlenging. Dat betekent ook dat je er zelf aan moet denken. Weet in elk geval welke van de twee je koopt, en bij een incasso hoe je stopt.

Het aantal gelijktijdige streams. Bij ons geeft een account een stream; installeren mag op zoveel apparaten als je wilt. Kijk je thuis op twee tv s tegelijk, dan heb je er twee nodig. Dit verklaart een flink deel van de storingen die geen storing zijn.

Hoe je je gegevens krijgt. Per e-mail is beter dan in een chatvenster, want een mail kun je terugvinden. Dit lijkt een detail tot je je server-URL kwijt bent.

Of je Xtream Codes krijgt of alleen een M3U-link. Met Xtream Codes komt de tv-gids doorgaans mee; bij een losse M3U-link vaak niet. Een lege gids is dan geen storing maar je aansluitmethode.

Of er een aparte host-URL voor IPTV Smarters is. Die wijkt af van de algemene server-URL. Een aanbieder die dit zelf vermeldt, kent zijn eigen support, want dit is de meest voorkomende reden dat inloggen in juist die app mislukt.

Taal en tijden van de support. Nederlandstalig en zeven dagen per week is iets anders dan een chat met antwoord de volgende ochtend. Op vrijdagavond merk je het verschil.

Wat je daarbij rustig kunt negeren: aantallen zenders, beloftes over storingsvrij kijken en sterren zonder herkomst. Honderd procent storingsvrij bestaat niet, bij niemand. Een lange zenderlijst maakt je app zelfs trager. De volledige afweging staat in beste IPTV-aanbieder kiezen.

Wat je zelf moet uitzoeken

Een deel van het resultaat hangt niet van de aanbieder af. Meet je snelheid op het apparaat waarop je wilt kijken, niet op je laptop naast de router. Reken op minstens 25 Mbit/s voor HD en 30 tot 40 Mbit/s voor 4K; wij houden 50 Mbit/s aan als veilige ondergrens voor UHD.

Let op: snel internet garandeert niets. Ook met glasvezel kan het beeld haperen wanneer je wifi, je apparaat of de app de zwakke schakel is. Een netwerkkabel geeft het rustigste beeld; kan dat niet, kies dan 5 GHz in plaats van 2,4 GHz en zet de router vrij in plaats van in een kast.

Controleer ook of je apparaat geschikt is. Een Samsung of LG uit 2018 of nieuwer kan het zelf; is je tv ouder, dan heb je een stick of kastje nodig aan een vrije HDMI-poort.

De test in je eerste week

Je weet pas iets als je het hebt geprobeerd, en de eerste dagen zijn daarvoor het meest geschikt. Drie dingen.

Kijk op een drukke avond, niet op dinsdagmiddag. Een overvolle lijn merk je op zaterdagavond en niet daarbuiten.

Loop de zenders na die je echt kijkt, inclusief de Nederlandse, en kijk of de tv-gids gevuld is. Test terugkijken en films als je die gebruikt.

Stel een vraag aan de support, ook als je er geen hebt. Hoe snel en in welke taal er wordt geantwoord is het enige wat je over een half jaar nog nodig hebt.

Als het niet werkt: eerst uitzoeken waar het zit

Trek geen conclusie over de dienst voordat je hebt geisoleerd. Verander een ding per keer langs vier assen: een ander apparaat, een andere app, een ander netwerk, en met of zonder VPN.

Werkt het op je telefoon maar niet op de tv, dan is je account actief en zit het probleem bij die tv, de app erop of het netwerk ervan. Werkt het op mobiele data maar niet op wifi, dan wijst dat naar je thuisnetwerk of de route van je provider. Werkt het in de ene app wel en in de andere niet, dan is die app of de configuratie de oorzaak. Hapert een zender, dan ligt het aan die bron; hapert bijna alles, dan is het netwerk of apparaat.

Over de VPN circuleren twee tegengestelde adviezen die allebei kunnen kloppen. Knijpt je provider streamingverkeer af, dan helpt een VPN. Tegelijk kost een VPN altijd wat snelheid, dus bij bufferen is hem uitzetten net zo vaak de oplossing. Test beide en houd wat sneller is. De volledige volgorde met een diagnosetabel staat in IPTV test.

Blijkt het je account te zijn, dan is er een punt dat veel mensen verrast: alleen de verkoper uit je oorspronkelijke bestelbevestiging kan jouw account zien. Wij kunnen dat niet en geen andere aanbieder ook. Zoek dus die mail op voordat je verder zoekt.

Hoe het juridisch zit

De techniek is legaal. Of een specifiek aanbod dat is, hangt af van de rechten op de zenders die worden doorgegeven, en dat is aan de buitenkant niet te zien.

Wat vaststaat is dat de handhaving zich in Nederland zichtbaar op verkopers richt. Tegelijk stelt BREIN op zijn eigen voorlichtingspagina s dat uploaden, downloaden, streamen en linken naar illegale kopieen niet is toegestaan, dus ook niet voor wie alleen kijkt. Die nuance valt op veel verkooppagina s weg, ook bij concurrenten.

De boetebedragen die op forums rondgaan lopen sterk uiteen en zijn niet te herleiden tot een gepubliceerde uitspraak, dus daar doen wij geen uitspraken over. Voor je eigen situatie is een jurist de juiste plek; wij zijn een verkopende partij en geen onafhankelijke bron. De achtergrond staat in is IPTV legaal in Nederland en IPTV, illegaal en boetes.

Veelgestelde vragen

Is IPTV Climb betrouwbaar?

Dat kunnen wij niet vaststellen, en als concurrent zou ons oordeel geen waarde hebben. Gebruik in plaats daarvan de punten hierboven: looptijd, streams, levering van je gegevens, Xtream Codes en de bereikbaarheid van support.

Waarom schrijven jullie geen vergelijking met cijfers?

Omdat we niet in andermans systemen kunnen kijken en zelf abonnementen verkopen. Een cijfer van ons zou marketing zijn.

Wat is de belangrijkste vraag die ik moet stellen?

Welke looptijd je koopt en wat er daarna gebeurt. Daarna: hoeveel gelijktijdige streams en of je je gegevens per e-mail krijgt.

Zegt het aantal zenders iets?

Nauwelijks. Je kijkt er een stuk of twintig, en een lange lijst maakt de app trager. Vraag of de zenders die jij kijkt erbij zitten.

Mijn beeld hapert, ligt dat aan de aanbieder?

Niet per definitie. Test eerst op een ander apparaat, een ander netwerk en in een andere app voordat je die conclusie trekt.

Kunnen jullie mijn account bij een andere aanbieder bekijken?

Nee. Alleen de partij uit je eigen bestelbevestiging kan dat.

Kort samengevat

Een oordeel over een dienst die wij niet kunnen inzien is marketing, dus dat staat hier niet. Leg in plaats daarvan vast welke looptijd je koopt, hoeveel gelijktijdige streams erbij zitten, hoe je je gegevens krijgt en waar support loopt; meet je eigen snelheid op het kijkapparaat; en kijk in je eerste week op een drukke avond. Wil je weten wat wij op die punten bieden, kijk dan bij de IPTV-abonnementen voor Nederland.